Chúng tôi rất vui mừng được phục vụ bạn qua Website www.viuviu.vn, nơi bạn có thể tìm kiếm và mua sắm hàng nghìn sản phẩm từ các sàn thương mại điện tử thông qua các liên kết liên kết của chúng tôi. Để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ, ViuViu Team chia sẻ với bạn về Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền.
Điều Kiện Áp Dụng:
- Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được hiển thị trên www.viuviu.vn và được mua qua sàn thương mại điện tử thông qua liên kết liên kết của chúng tôi.
Điều Kiện Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền:
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của bạn trong việc mua sắm qua www.viuviu.vn bằng cách cho phép bạn yêu cầu trả lại sản phẩm và/hoặc hoàn tiền theo các điều kiện sau đây:
- Không Nhận Được Sản Phẩm: Nếu bạn đã thanh toán bằng cách phương thức thanh toán hợp lệ và trực tiếp trên trang sàn thương mại điện tử, nhưng bạn không nhận được sản phẩm, bạn có quyền yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
- Sản Phẩm Bị Lỗi Hoặc Hỏng Hóc Trong Quá Trình Vận Chuyển: Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
- Người Bán Giao Sai Sản Phẩm: Nếu sản phẩm bạn nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mô tả sản phẩm mà người bán đã cung cấp, bạn có quyền yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
- Sản Phẩm Hết Hạn Sử Dụng: Nếu sản phẩm bạn nhận đã hết hạn sử dụng, bạn có quyền yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
- Sản Phẩm Không Phải Là Sản Phẩm Hạn Chế Trả Hàng: Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm hạn chế trả hàng.
- Thỏa Thuận Tự Thỏa Thuận: Nếu bạn và người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý trả hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình này (tuy nhiên, chúng tôi cần xác nhận lại thỏa thuận này).
Thời Hạn Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền:
- Bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày (đối với các sản phẩm thuộc sàn thương mại điện tử) và 3 ngày (đối với các sản phẩm không thuộc sàn thương mại điện tử) kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công. Đối với sản phẩm thực phẩm tươi sống và đông lạnh (trừ khi chưa nhận được hàng), bạn cần gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
- Tất cả các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền phải được thực hiện trên ứng dụng của sàn TMDT bạn đã mua hàng.
Quyền Lợi Của Bạn:
Chúng tôi luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các quy định trong chính sách này và theo Điều Khoản Dịch Vụ của sàn thương mại điện tử.
Liên Hệ:
Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền này. Chúng tôi luôn sẵn sàng để giúp đỡ bạn trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ của www.viuviu.vn.
Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho các giao dịch qua www.viuviu.vn và dựa trên Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của sàn thương mại điện tử.
ViuViu – Kết nối giá trị cuộc sống